Datenschutzerklärung von AlpineGrip Recovery

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, AlpineGrip Recovery, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Arten von Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie weitergeben, wenn Sie unsere Website nutzen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir halten uns dabei streng an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie an die nationalen Datenschutzgesetze.

1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

AlpineGrip Recovery

2847 Seilerstätte, Floor 3

5020 Salzburg, Österreich

Telefon: +43 662 317 892

2. Erfassung und Verarbeitung von Daten

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.

2.1. Daten, die Sie uns direkt übermitteln

Dies sind Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, z.B. bei einer Serviceanfrage, einem Notruf oder über Kontaktformulare auf unserer Online-Plattform. Dazu gehören:

• Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Fahrzeuginformationen (z.B. Marke, Modell, Kennzeichen)
• Standortdaten (bei Inanspruchnahme von Pannendienste oder Abschleppleistungen)
• Details zum Vorfall (z.B. Art der Panne, Unfallbeschreibung)
• Zahlungsinformationen (bei der Abwicklung von Dienstleistungen)

2.2. Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch bestimmte Informationen von Ihrem Gerät. Dazu gehören:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Namen der abgerufenen Dateien

Diese Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung der Website-Funktionalität verwendet und lassen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zu.

3. Verwendungszwecke der Daten

Wir verwenden die gesammelten Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Durchführung unserer Dienstleistungen: Dies umfasst die Organisation von Abschleppdiensten, Notfalleinsätzen, Fahrzeugbergungen, Unfallabwicklungen, Ferntransporten, Fahrzeuglagerungen und Starthilfe.
• Kommunikation mit Ihnen: Bearbeitung Ihrer Anfragen, Bereitstellung von Informationen zu unseren Dienstleistungen und zur Abwicklung von Aufträgen.
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen: Analyse der Nutzung zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und des Angebots.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, z.B. bei der Rechnungsstellung.
• Schutz unserer berechtigten Interessen: Maßnahmen zur Betrugsprävention und zur Sicherstellung der Betriebssicherheit unserer Systeme.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (z.B. Serviceanfragen).
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z.B. steuerliche Vorschriften).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z.B. Optimierung unserer Online-Plattform, Betrugsprävention), sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben (z.B. für Marketingkommunikation), ist die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf dieser Einwilligung begründet. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn:

• Sie haben ausdrücklich eingewilligt.
• Es ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich (z.B. Weitergabe an Subunternehmer für spezifische Abschleppdienste). Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
• Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe (z.B. an Behörden).
• Die Weitergabe ist zur Durchsetzung unserer Rechte oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen notwendig.

6. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen die folgenden Rechte gemäß der DSGVO zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen vorliegen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (in Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde).

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an veränderte rechtliche Rahmenbedingungen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Online-Plattform veröffentlicht.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

AlpineGrip Recovery

2847 Seilerstätte, Floor 3

5020 Salzburg, Österreich